在国际消费者权益日到来之际，“公平守正 安心消费”等话题引发社会高度关注。为了创造让用户真正“安心消费”的市场环境，品牌究竟该做出哪些努力？国货品牌们纷纷靠品质和服务交出答卷。
在众多消费品类中，建筑装修材料类产品的品质好坏不仅直接影响消费者的居住生活体验，更是决定居住安全性的重要因素。今年的3·15晚会就曝光了国内电线电缆非标横行、不合格产品冒充合格产品的乱象，而2020年的315晚会也曾对精装房质量问题进行重点曝光，可见消费者一直以来对于建筑装修类产品品质的高度重视。
在此背景下，在家装等行业，品质优势突出的品牌更易获得消费者青睐。天格地板相关负责人表示，“匠心质造”的高品质产品才能不仅收获中国消费者的喜爱，还受到众多国际高端用户的追捧。比如其地暖实木地板从选材开始就是在100种符合国家标准的木材中只选择18种优良原木，不对其进行改性及破坏原木的内部结构，保留纯实木调节温湿的特性，可以让居住环境更加舒适。另一方面，通过《地暖实木地板系统解决方案》，天格让实木地板应用于地暖环境成为现实，并围绕这一技术发明了80余项行业/国际专利。其“虎口榫锁扣技术”让地板实现免钉、免胶、免龙骨的悬浮安装，在遇到搬家或者泡水等意外情况时，还可重复拆装、二次使用，大大增加了地板的使用寿命。
伴随大众在消费权益保护意识上的觉醒，现阶段的中国消费市场中，优秀的产品也需要有完善且优质的服务和保障加持，两者兼备方能抢占用户心智。天格相关人士表示，企业打造了健全的售后服务保障机制，天格全国各地的安装人员都必须经过总部3个月以上的培训，各项理论、实操课程考核合格之后才能持证上岗，拥有一支专业的服务安装团队，首次实现了地板行业“销装分离”。2020年还将用户权益保障政策升级为“五大承诺”，充分满足了消费升级后的用户需求，有效解决了用户消费后的“最后一公里”问题。
业内人士表示，近年来，中国制造正向中国质造不断升级，而中国质造也强势推动着中国品牌的崛起，品牌最为核心的资产就是高质量的产品和服务，产品与服务相互赋能，才能共创中国品牌的高价值，赢得中国消费者的充分信任。在国货崛起的过程中，中国品牌具备独到的市场优势和强大竞争力，而中国品牌也需致力于用品牌讲好中国故事，树立国潮品牌新风尚。
杨雯
