汽车用品营销关注消费者权益

    1月汽车产销数据持续低迷，全国汽车销量同比下降超过26%，但业内对汽车后市场的预计却颇为乐观。在日前由慧聪汽车用品网主办的“创想·C时代”——2012中国汽车用品产业发展论坛上，相关专家指出，在新的时代，汽车用品行业面临营销变革，关注消费者权益将成为新的游戏规则。
    中国汽车流通协会副会长于元渤日前公开表示，售后服务的利润是整车销售利润的3倍，预计中国汽车后市场到2012年将增至约4900亿元，年复合增长率为26.9%。
    国家发改委中国设备管理协会汽车用品与改装技术中心发布报告则显示，2011年我国汽车用品市场总量达到4300亿元，2012年汽车用品市场总量预计将突破5500亿元，汽车用品行业经销企业超过十多万家。而有媒体做过粗略统计，在汽车用品市场，车载汽车产品利润率为50%左右;车蜡、座椅垫利润为90%-110%;车用香水的利润率更高达500%。
    “汽车用品行业已跨入转型升级的C时代，“C”，包含了两层含义，即Connected24hoursEra(24小时在线时代)和ConsumerEra(消费者时代)。”慧聪网第九事业群总经理胡军波认为，C时代所带来的变化，不仅仅是24小时蹲守网络选购物美价廉、形形色色的产品，更为深刻的社会和产业变革做重要的引导。在这个售后服务体系社会化，多渠道并存的时代，作为汽车用品集团必须从制造业向制造服务业转型。
    我国的汽车及汽车用品市场还停留在国外发达国家上世纪五六十年代的水平。广东中山优贝汽车用品科技有限公司副总经理崔亦凯表示，我们的企业、消费者以及经营业态的成熟度，市场的消费水平都与国外有着较大差距，不能完全照搬国外的运作模式。同时，企业及从业人员都必须摆正心态，要把消费者放在核心位置上，对消费者怀有敬畏之心，重视自己承诺的兑现，构建一个健康的产业生态。